Обмін та повернення

Наш магазин Електротепло здійснює обмін та повернення товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.

Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам лише задоволення, тому процес обміну та повернення зроблено максимально простим і зрозумілим.

 

Умови повернення товару належної якості:

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи дня покупки), якщо дотримані такі умови:

товар не використовувався і збережено його товарний вигляд;

повністю збережені упаковка, пломби, ярлики та інші елементи комплектації;

наявний товарний чек або інший документ, що підтверджує факт покупки.

⚠️ У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.

 

Умови повернення товару неналежної якості:

Якщо товар має виробничий брак чи пошкодження, виявлені під час отримання:

складіть акт пошкодження у відділенні служби доставки («Нова пошта» або «Укрпошта»);

повідомте менеджера магазину за телефоном 067-10-44-391;

після отримання повернутого товару ми здійснюємо обмін на новий або повернення коштів протягом 7 робочих днів.

⚠️ У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку покриває магазин.

 

Процедура повернення:

Повідомте нашому менеджеру про намір повернути або обміняти товар за телефоном: 067-10-44-391.

Надішліть товар назад через обрану поштову службу.

Повідомте нам номер ТТН для відстеження.

Після перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів або обмін.

 

Обмеження на повернення:

Відповідно до ст. 9 Закону України та Постанови КМУ №172, не підлягають обміну та поверненню:

натільна та постільна білизна;

перо- та пухові вироби;

парфумерно-косметичні товари;

товари в аерозольній упаковці;

друкована продукція;

медичні вироби та предмети санітарії.

Повний перелік товарів, що не підлягають поверненню, доступний у Постанові КМУ №172: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text

 

Обмін і повернення товару здійснюється:

— через службу доставки «Нова пошта»;

— або за фізичною адресою: Широка вулиця, 2-Б, Кам’янське, Дніпропетровська область, 51900

 

Повернення коштів:

— здійснюється після отримання товару;

— можливе на банківську картку або грошовим переказом через «Нову пошту»;

— термін повернення коштів — до 7 днів з моменту отримання посилки продавцем.

Ми прагнемо, щоб покупки в Електротепло приносили лише радість і впевненість у якості.