Наш магазин Електротепло здійснює обмін та повернення товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.
Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам лише задоволення, тому процес обміну та повернення зроблено максимально простим і зрозумілим.
Умови повернення товару належної якості:
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи дня покупки), якщо дотримані такі умови:
товар не використовувався і збережено його товарний вигляд;
повністю збережені упаковка, пломби, ярлики та інші елементи комплектації;
наявний товарний чек або інший документ, що підтверджує факт покупки.
⚠️ У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.
Умови повернення товару неналежної якості:
Якщо товар має виробничий брак чи пошкодження, виявлені під час отримання:
складіть акт пошкодження у відділенні служби доставки («Нова пошта» або «Укрпошта»);
повідомте менеджера магазину за телефоном 067-10-44-391;
після отримання повернутого товару ми здійснюємо обмін на новий або повернення коштів протягом 7 робочих днів.
⚠️ У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку покриває магазин.
Процедура повернення:
Повідомте нашому менеджеру про намір повернути або обміняти товар за телефоном: 067-10-44-391.
Надішліть товар назад через обрану поштову службу.
Повідомте нам номер ТТН для відстеження.
Після перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів або обмін.
Обмеження на повернення:
Відповідно до ст. 9 Закону України та Постанови КМУ №172, не підлягають обміну та поверненню:
натільна та постільна білизна;
перо- та пухові вироби;
парфумерно-косметичні товари;
товари в аерозольній упаковці;
друкована продукція;
медичні вироби та предмети санітарії.
Повний перелік товарів, що не підлягають поверненню, доступний у Постанові КМУ №172: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text
Обмін і повернення товару здійснюється:
— через службу доставки «Нова пошта»;
— або за фізичною адресою: Широка вулиця, 2-Б, Кам’янське, Дніпропетровська область, 51900
Повернення коштів:
— здійснюється після отримання товару;
— можливе на банківську картку або грошовим переказом через «Нову пошту»;
— термін повернення коштів — до 7 днів з моменту отримання посилки продавцем.
Ми прагнемо, щоб покупки в Електротепло приносили лише радість і впевненість у якості.
