Наш магазин Электротепло осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей» и Постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.
Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила вам только удовольствие, поэтому процесс обмена и возврата сделан максимально простым и понятным.
Условия возврата товара надлежащего качества:
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (не считая дня покупки), если соблюдены следующие условия:
товар не использовался и сохранен его товарный вид;
полностью сохранены упаковка, пломбы, ярлыки и другие элементы комплектации;
имеется товарный чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.
⚠️ В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.
Условия возврата товара ненадлежащего качества:
Если товар имеет производственный брак или повреждения, обнаруженные при получении:
составьте акт повреждения в отделении службы доставки («Новая почта» или «Укрпочта»);
сообщите менеджеру магазина по телефону 067-10-44-391;
после получения возвращенного товара мы осуществляем обмен на новый или возврат средств в течение 7 рабочих дней.
⚠️ В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку покрывает магазин.
Процедура возврата:
Сообщите нашему менеджеру о намерении вернуть или обменять товар по телефону: 067-10-44-391.
Отправьте товар обратно через выбранную почтовую службу.
Сообщите нам номер ТТН для отслеживания.
После проверки товара мы осуществляем возврат средств или обмен.
Ограничения на возврат:
В соответствии со ст. 9 Закона Украины и Постановления КМУ №172, не подлежат обмену и возврату:
нательное и постельное белье;
перьевые и пуховые изделия;
парфюмерно-косметические товары;
товары в аэрозольной упаковке;
печатная продукция;
медицинские изделия и предметы санитарии.
Полный перечень товаров, не подлежащих возврату, доступен в Постановлении КМУ №172: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text
Обмен и возврат товара осуществляется:
— через службу доставки «Новая почта»;
— или по физическому адресу: Широкая улица, 2-Б, Каменское, Днепропетровская область, 51900
Возврат средств:
— осуществляется после получения товара;
— возможен на банковскую карту или денежным переводом через «Новую почту»;
— срок возврата средств — до 7 дней с момента получения посылки продавцом.
Мы стремимся, чтобы покупки в Электротепло приносили только радость и уверенность в качестве.
